وزارة التضامن الاجتماعي تستقبل مئات الآلاف من الاتصالات خلال سبتمبر

كتب : عبدالرحمن محمد
أعلنت وزيرة التضامن الاجتماعي، الدكتورة “مايا مرسي”، أن الخطوط الساخنة التابعة للوزارة استقبلت أكثر من “225 ألف” اتصالًا خلال شهر سبتمبر، شملت استفسارات وطلبات وشكاوى تتعلق بخدمات مثل برنامج “تكافل وكرامة”، وبطاقة الخدمات المتكاملة، وبنك ناصر الاجتماعي، وقد تعاملت الوزارة مع “89”% من تلك الاتصالات، ما يعكس التزامها بتقديم الدعم الفعّال للمواطنين.
أوضحت الوزيرة أن برنامج “تكافل وكرامة” استحوذ على النصيب الأكبر من الاتصالات، حيث بلغ عددها “165,863” اتصالًا، تركزت بشكل رئيسي في محافظات المنيا والبحيرة وأسيوط، كما استقبل خط بنك ناصر الاجتماعي “22,447” اتصالًا، بينما وصل عدد المكالمات المتعلقة ببطاقة الخدمات المتكاملة إلى “14,614”، وقد تم الرد على غالبية هذه الاتصالات بشكل فوري.
إلى جانب ذلك، تلقى صندوق مكافحة وعلاج الإدمان “8,173” اتصالًا حول استفسارات تتعلق بالعلاج والمشورة، مما يعزز دور الوزارة في تقديم الدعم والتوجيه، وتؤكد الوزارة استمرارها في استقبال الشكاوى والطلبات عبر خطوطها الساخنة المختلفة على مدار الساعة لضمان تقديم أفضل الخدمات للمواطنين.