وزير التنمية المحلية يؤكد أن التعامل مع الشكاوي يتم بشكل دقيق وفي أسرع وقت

كتب: إبراهيم عنب

قام اللواء “هشام آمنة” وزير التنمية المحلية، بتوجيه فريق عمل مبادرة “صوتك مسموع” بضرورة الاهتمام بشكاوى المواطنين الواردة اليها وسرعة حسمها، والعمل المستدام على تحسين معدلات الاستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين في مختلف القطاعات مع المتابعة المستمرة لمؤشرات الأداء الخاصة بكل جهة، من أجل الارتقاء بمستوى الخدمات المتنوعة وتعزيز ثقة المواطن في الادارة المحلية.

وأشار وزير التنمية المحلية، إلي أنه يتم التعامل مع الشكاوى الواردة سواء من حيث الاستجابة المباشرة أو إحالة الأمر إلى الجهات المعنية أو صعوبة الاستجابة لتعارضه مع القوانين واللوائح المنظمة للعمل، منبهاً إلى أن التعامل مع الشكاوي، يتم بشكل دقيق وفي أسرع وقت ممكن ويتم التواصل المباشر مع أصحابها.

والجدير بالذكر ، إلي أنه يمكن للمواطنين تقديم شكواهم ومقترحاتهم، والتواصل مع فريق عمل صوتك مسموع من خلال وسائل الاتصال المختلفة والتى تتيحها المبادرة ،وهي رقم الواتس آب”01150606783″ ورقم الخط الساخن “15330” والصفحة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك (www.facebook.com/sotakmasmwo) .